November 30, 2021

Citystuff Magazin

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Absturz von Comcast Xfinity Internet betrifft Kunden in den USA

Comcast-Kunden in verschiedenen Teilen der Vereinigten Staaten, darunter New Jersey, Pennsylvania und Illinois, gaben am frühen Dienstag den Absturz ihres Xfinity-Internetdienstes bekannt. Der Ausfallverfolgungsdienst-Downtector verzeichnete um 9 Uhr morgens mehr als 52.000 ET-Absturzberichte, wobei sich viele über den „totalen Blackout“ des Dienstes beschwerten.

Als Reaktion auf einen Tweet am Dienstagmorgen wurde der verifizierte Xfinity-Support-Twitter-Account des Unternehmens Einverstanden „Weit verbreitete Störungen der XFINITY-Dienste aufgrund unvorhergesehener Umstände“, hieß es. Antworten Sie auf einen anderen Tweet, Konto Genannt: „Wir haben derzeit Konnektivitätsprobleme im ganzen Land und unser Netzwerkteam arbeitet hart an einer Lösung.“

Einige Benutzer haben Probleme bei der Verbindung mit der Status-Hub-Webseite von Xfinity gemeldet, die zeigt, wo Probleme auftreten können.

Um 11 Uhr las ET einen Tweet von Xfinitys Konto, dass „einige Kunden aufgrund eines Netzwerkproblems zeitweilige Dienstunterbrechungen haben“. „Unsere Teams arbeiten aktiv daran, die betroffenen Kunden wieder online zu bringen. Wir ermitteln weiter. Wir entschuldigen uns bei den Opfern.“

Am Mittag bestätigte das Unternehmen gegenüber CNN Business, dass ein früheres Netzwerkproblem bei einigen Kunden zu „zeitweiligen Dienstunterbrechungen“ geführt habe. „Wir haben das Problem gelöst und der Service wird jetzt für die betroffenen Kunden wiederhergestellt, da wir ständig die Ursache untersuchen“, sagte ein Comcast-Sprecher.

Der Anstieg der Störungsmeldungen dauerte eine Stunde, bevor er nachließ. Gegen 9:30 Uhr ET war die Anzahl der Berichte über Downdetector auf über 20.000 gesunken und einige Benutzer auf Twitter berichteten, dass ihre Website zurückgesetzt wurde oder dass sie zumindest auf die Support-Seite von Xfinity zugreifen konnten. Es wurde erwartet, dass ihr Dienst wieder aufgenommen wird. Um 11 Uhr ET gab es nur noch etwa 3.000 Störungsmeldungen auf dem Downtector.

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