Aufgeblasene Wetten Walmart wird Kunden dazu bringen, sich dem Abonnementdienst anzuschließen

Amerikaner haben viele Abonnements.

Auch bei Inflation Walmart Dachte, sie wären bereit, für einen anderen zu bezahlen.

Der Abonnementdienst von Walmart ist Walmart+. Das Programm umfasst Vorteile wie kostenlosen Versand für Online-Einkäufe, kostenlose Lieferung im Geschäft und Benzinrabatte. er sie Es erschien erstmals im September 2020, Zu einer Zeit, als viele Käufer aufgrund von Covid-19 versuchten, Geschäfte zu meiden.

Zwei Jahre später sieht sich der Einzelhändler einem ganz anderen Hintergrund gegenüber. Die Wachstumsrate des E-Commerce von Walmart hat sich verlangsamt. Mehr Käufer sind wieder in den Geschäften und mehr Überspringen Sie diskretionäre Einkäufe Weil sie mehr für Lebensmittel, Miete und andere Notwendigkeiten ausgeben.

Jetzt muss Walmart beweisen, dass sein Abonnementdienst in einem härteren Klima wachsen kann.

Chris Craciolo, Präsident von Walmart+, sagte, Abonnements und Verlängerungen für den Dienst seien in den letzten Monaten unverändert geblieben. Servicemitglieder sind in der Regel jünger, technisch versierter und wohlhabender als der typische Walmart-Käufer.

Er sagte jedoch, Walmart+ habe auch viele preisbewusste Verbraucher angezogen: Etwa 1 von 4 Walmart+-Mitgliedern erhalten staatliche Nahrungsmittelhilfeleistungen.

Diese Demografie könnte ein vielversprechendes Zeichen für Walmart+ sein, da es in einem Segment navigiert, das schnell Gewinner von Verlierern unterscheidet.

Einige Abonnementdienste haben Schwierigkeiten, Kunden zu halten. Netflix und persönlicher Gestaltungsservice Naht reparieren Unter den Unternehmen, die Kunden verloren haben. Gleichzeitig gewinnt die Clubmitgliedschaft an Bedeutung. kosten Es zieht weiterhin neue Mitglieder an, und der Walmart-eigene Sam’s Club meldet eine Rekordzahl an Mitgliedern. Sam’s Club gibt die Anzahl seiner Mitglieder nicht bekannt.

Das Unternehmen glaubt, dass Walmart+ eher eine Clubmitgliedschaft ist, die Käufer nutzen, um sich mit dem Nötigsten einzudecken, als ein Streaming-Service, den Abonnenten nach dem Ende der Staffel einer Lieblingssendung fallen lassen und dann erneuern können, wenn die Serie zurückkehrt.

Cracchiolo, das American Express Der Veteran sagte, Walmart+ sei in der Lage zu wachsen, selbst wenn die Amerikaner knapper bei Budgets seien und die Risiken einer Rezession abwägten.

Der volumenstarke Einzelhändler bevorzugt tendenziell wertorientierte Franchises, da die Inflation auf dem höchsten Stand seit vier Jahrzehnten liegt. Dazu gehören massive Gasrabatte und neue digitale Coupons, die Walmart+ in Richtung der Club-Kategorie verschieben. Im August fügte Walmart Rewards hinzu, ein exklusives Programm für Walmart+-Mitglieder, mit dem sie Geld bei Artikeln sparen und diese Ersparnisse für zukünftige Einkäufe verwenden können. Dann, im September, Mitglieder haben damit begonnen, kostenlosen Zugang zu Paramount + zu erhalten.

Es sind bereits Lebensmittelvergünstigungen enthalten, z. B. die kostenlose Lieferung nach Hause für Bestellungen ab 35 USD.

Noch bevor die Inflationsportfolios zusammengedrückt wurden, wiesen einige Marktforschungsunternehmen auf schleppende Walmart+-Mitgliedschaftsgewinne hin, insbesondere im Vergleich zu Wettbewerbern. Amazonas Präsident.

Walmart+-Mitgliedschaften lagen in den letzten drei Quartalen zwischen 11 Millionen und 11,5 Millionen, schätzt der Marktforscher Consumer Intelligence Research Partners auf der Grundlage von vierteljährlichen Verbraucherumfragen und Branchenforschung. Das entspricht etwa 25 % der Online-Käufer von Walmart.

Amazon Prime, das 2005 debütierte, hatte laut CIRP zum 30. Juni schätzungsweise 168 Millionen Mitglieder in den Vereinigten Staaten. Schätzungen des Unternehmens zufolge sind fast 70 % der Online-Käufer Mitglieder.

Walmart hat die Anzahl der Abonnenten nicht bekannt gegeben. Die Verantwortlichen sagten jedoch kürzlich bei einer Telefonkonferenz, dass Walmart+ seit dem Start im September 2020 jeden Monat zahlende Mitglieder in das Programm aufgenommen hat.

Walmart könnte auch in dieser Weihnachtszeit mit weiteren Vorteilen aufwarten – wie dem frühen und exklusiven Zugang zu heißen Artikeln wie Videospielkonsolen. Das Unternehmen hat keine Urlaubspläne für Walmart+ angekündigt, aber letztes Jahr Walmart+-Mitglieder gaben ihre erste Melasse bei Deals.

Der Einzelhändler hat Schwung bei der Erweiterung seines Kundenstamms: Walmarts Ruf als Discounter hat in den letzten Monaten einkommensstarke Käufer angezogen. Etwa drei Viertel der Marktanteilsgewinne von Walmart im Lebensmittelgeschäft Kommt von Kunden, deren jährliches Haushaltseinkommen 100.000 USD oder mehr beträgt im Quartal zum 31. Juli.

Diese Dynamik, sagte Craciolo, wird auch die Mitgliedschaft bei Walmart+ fördern.

„Das ist, wenn Walmart glänzt“, sagte er. „Das können wir am besten. Wenn es Unsicherheit gibt, wenn es Inflation gibt, wenn Kunden ein sehr knappes Budget haben. Dann greifen wir ein. Und eine Walmart+-Mitgliedschaft ist der Stimulans. Was wir sehen, ist, dass mehr Kunden tatsächlich den Bedarf sehen.“ .

Vielbeschäftigte Familien sind die Kerndemografie für Walmart+ – ein Profil, das auf fast 50 Millionen Familien in den Vereinigten Staaten zutrifft, sagte er.Kunden, die Teil des Programms sind, geben etwa doppelt so viel aus wie Nichtmitglieder. Darüber hinaus verdient es Geld mit Abonnementgebühren. Mitglieder zahlen 12,95 USD pro Monat oder 98 USD jährlich.

Er sagte, dass seine Mitglieder größere Warenkörbe ausfüllen, die Geschäfte und die Website häufiger besuchen und in mehr Abteilungen einkaufen.

„Für uns geht es darum, eine Beziehung zu einem Kunden aufzubauen, bei der es nicht nur um eine Transaktion geht“, sagte er. „Je mehr wir unseren Kunden anbieten können, dass sie ihnen in ihrem täglichen Leben helfen, desto mehr bauen wir diese emotionale Verbindung mit dem Kunden auf.“