Der Netzwerkausfall von Rogers in ganz Kanada betrifft Banken, Unternehmen und Verbraucher

Eine allgemeine Ansicht des Rogers Building im Rogers Communications-Viertel in Toronto, Ontario, Kanada am 22. Oktober 2021. REUTERS/Carlos Osorio

TORONTO, 8. Juli (Reuters) – Großer Ausfall von Rogers Communications Inc (RCIb.TO) Mobil- und Internetnetzwerke verursachten am Freitag in ganz Kanada weit verbreitete Störungen, die Banken, Notfälle bei der Polizei und Kunden betrafen, als es zum zweiten Mal innerhalb von 15 Monaten zu einem der größten Telekommunikationsanbieter des Landes kam.

Kunden strömten in Scharen in Cafés und öffentliche Bibliotheken, um Zugang zu alternativen Netzwerken zu erhalten, während Finanzinstitute Probleme mit allem, von Geldautomaten bis hin zu bargeldlosen Zahlungssystemen, meldeten.

„Wir erleben derzeit Ausfälle in unseren drahtgebundenen und drahtlosen Netzwerken, und unsere technischen Teams arbeiten hart daran, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen“, sagte Rogers in einer Erklärung.

Der Ausfall wird zu Wettbewerbsbedenken in einem von Rogers dominierten Bereich beitragen.

Das Unternehmen ist mit rund 10 Millionen Mobilfunkkunden und 2,25 Millionen Internetkunden im Einzelhandel zusammen mit BCE Inc. ein führender Dienstanbieter in Ontario. (BCE.TO) und Telus Corp (T.TO)Kontrolliert 90 % Marktanteil in Kanada.

Anfang dieses Jahres blockierte das kanadische Wettbewerbsbüro Rogers‘ Angebot, den Rivalen Shaw Communications zu übernehmen. (SJRb.TO) Der 20-Milliarden-Dollar-Deal wird den Wettbewerb in einem Land ersticken, in dem die Telekommunikationstarife zu den höchsten der Welt gehören. Weiterlesen

„Der heutige Ausfall verdeutlicht die Notwendigkeit eines freieren Wettbewerbs, um mehr Netzwerkinvestitionen voranzutreiben“, sagte Anthony LaCavera, Geschäftsführer von Globealive, der Investmentfirma, die für den am Rogers/Shaw-Deal beteiligten Mobilfunkanbieter geboten hatte.

Downdetector, das Statusberichte aus mehreren Quellen zusammenfasst und Ausfälle verfolgt, zeigte bereits um 4:30 Uhr ET Berichte über Ausfälle und erreichte bis 7:00 Uhr ET mehr als 20.000 Benutzer. Um 11.30 Uhr war sie auf 8.000 gesunken.

Der landesweite Ausfall führte dazu, dass einige Anrufer Schwierigkeiten hatten, Notdienste mit 911-Anrufen zu erreichen, sagte die Polizei in ganz Kanada, einschließlich in den größten Städten Ottawa und Toronto.

Interac, das einen E-Mail-Geldtransferdienst betreibt, der von mehreren kanadischen Banken genutzt wird, sagte, der Ausfall beeinträchtige seine Dienste. Toronto Dominion Bank (TD.TO) Interac hat Systemprobleme mit seinem E-Transfer-Service.

Bank von Montréal (BMO.TO) Der Ausfall betrifft Finanzinstitute, gebührenfreie Nummern und Transaktionen, während die Royal Bank of Canada (RY.TO) Es sagte, dass seine Geldautomaten und Online-Banking-Dienste betroffen seien.

Kanadas Industrieminister François-Philippe Champagne sagte, sein Team stehe in Kontakt mit dem Unternehmen.

„Wir haben zum Ausdruck gebracht, wie wichtig es ist, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich gelöst wird und dass das Unternehmen die Betroffenen direkt und klar informiert“, twitterte er.

Kein Kredit, nur Bargeld

Es war der zweite große Ausfall für Rogers in mehr als einem Jahr. Im April letzten Jahres meldeten Tausende seiner Kunden Unterbrechungen der drahtlosen Sprach- und Datendienste für mehrere Stunden, bevor das Unternehmen den vollen Betrieb seines Netzwerks wiederherstellen konnte.

In der Innenstadt von Ottawa akzeptierten Cafés wie Tim Hortons am Freitag keine Debit- und Kreditkarten und wiesen Kunden ohne Bargeld ab. Tim Hortons reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme zu den Auswirkungen auf sein Geschäft.

Einwohner von Toronto strömten in Scharen zu und um ein Starbucks-Café in Midtown und boten kostenloses WLAN in einem Netzwerk an, das von dem Ausfall nicht betroffen war.

„Hier gibt es jede Menge Leute, die hart mit ihren Laptops arbeiten, und es ist, als wären sie zu Hause, weil sie zu Hause keinen Service haben“, sagte Kunde Ken Rosenstein.

Berichterstattung von Yuvraj Malik, Eva Mathews, Shubham Kalia und Maria Ponnejad in Bangalore; Catherine Jackson in Washington; Divya Rajagopal und Chris Hellgren in Toronto; Ismail Shakil in Ottawa; Geschrieben von Ankur Banerjee; Bearbeitung von Shinjini Ganguly

Unsere Standards: Thomson Reuters Trust-Prinzipien.