Eine 16-jährige Mutter flehte einen Flughafen-Sicherheitsbeamten an, sich um ihre Tochter zu kümmern

• Eine Mutter flehte einen Flughafen-Sicherheitsbeamten am Telefon an, sich um ihre Tochter im Teenageralter zu kümmern.
• Die Tochter von Ainsley Ashton wurde nach der Annullierung ihres Fluges über Nacht am Flughafen Daressalam allein gelassen.
• Sie saß etwa 24 Stunden am Flughafen fest, nachdem der Transferschalter sie „vergessen“ hatte.

Die 16-jährige Tochter von Ainsley Ashton saß auf einem Flug von Afrika nach London über Nacht an einem mehr als 3.000 Meilen entfernten Flughafen fest.

Der Teenager flog am 28. August ohne Begleitung vom Kilimandscharo in Tansania über Doha, Katar, nach Heathrow.

Flüge mit British Airways wurden über die beiden Doha-Stationen Kilimanjaro gebucht, die von Qatar, seinem Codeshare-Partner, betrieben werden. Insider überprüfte die Reiseroute anhand der Reiseunterlagen.

Der Flug beinhaltete einen Zwischenstopp in Dar es Salaam, Tansania, aber das Flugzeug ging schief und die Passagiere mussten aussteigen.

Der Teenager ging zum Transferbüro und ihm wurde gesagt, dass sie auf den nächsten verfügbaren Flug umsteigen würde, aber später wurde ihr mitgeteilt, dass sie ohne sie abgereist sei. „Ich habe es vergessen“, sagte ihre Mutter.

Der 16-Jährige kam um 17 Uhr in Dar es Salaam an und nach diesem ersten Austausch mit dem Transportbüro wurde er allein gelassen, sagte Ashton gegenüber Insider.

„Niemand hat mit ihr gesprochen. Sie hat sich beim Transferbüro gemeldet, also wurden sie informiert und dann wurde sie verlassen. Sie haben sie ins Transferbüro gebracht und dann ihr Gepäck gepackt und sie allein am Flughafen gelassen.“

Um 5:30 Uhr morgens war die einzige Person am Flughafen der schlafende Wachmann. Ashton bat ihre Tochter, ihn aufzuwecken, damit sie mit ihm telefonieren könne. „Zu diesem Zeitpunkt dachte ich natürlich: ‚Bitte kümmern Sie sich um meine Tochter, bitte kümmern Sie sich um meine Tochter’“, sagte sie.

Ashton sagte, er verstehe die Situation nicht, außer der Tatsache, dass sie als Teenager allein am Flughafen sei.

Sie rief immer wieder den Kundendienst in Katar an, nur um zu erfahren, dass der Manager nach 8 Uhr morgens im Dienst sein würde

Sobald ich mit einem Manager sprechen konnte, wurde Ashtons Tochter in den nächsten Flug nach Doha und dann nach Heathrow gebracht. Die Erfahrung hat ihre Tochter „schockiert“ zurückgelassen und befürchtet, dass die Erfahrung „ihr Selbstvertrauen zerstört“ hat.

Der Teenager ging nach Afrika, um als Freiwilliger im International Volunteer Headquarters zu arbeiten, in Schulen zu arbeiten und Waisenhäuser zu besuchen.

British Airways und Qatar antworteten nicht auf die Bitte eines Insiders um Stellungnahme.