Wie Wish einen Online-Dollar-Shop aufgebaut (und gefummelt) hat

Verbraucher beschwerten sich beim Better Business Bureau über Wish-Produkte, die nie ankamen oder nicht erkennbar waren, als sie ankamen. Frankreich, einer der größten Märkte von Wish, forderte im vergangenen Herbst Suchmaschinen und mobile App-Stores Firma entfernen Aus ihren Listen im Internet wird auf das Vorhandensein gefährlicher Geräte und anderer Produkte hingewiesen. Händler auf Wish wurden mit Klagen von Unternehmen wie Peanuts Worldwide konfrontiert, die Charaktere aus beliebten Comics besitzen, die Markenverletzungen und Fälschungen vorwerfen.

Käufer haben sich über Werbung für Produkte beschwert, die für die männlichen Fortpflanzungsorgane bestimmt sind. Anzeigen, die eine sich bewegende Stange zeigten, erschienen in Apps, die Es kann Kinder ansprechen, darunter ein Spiel namens Crazy Cake Swap. Diese Anzeigen wurden von den britischen Anzeigenaufsichtsbehörden genau unter die Lupe genommen, ebenso wie Anzeigen, die unbestätigte Kürzungen von bis zu 98 Prozent versprechen. für TurnschuheNeben der Anzeige von Werbung Baby exponierter Boden Und eine Frau in einem Korsett mit ihr Teilweise freiliegende Brust.

„Es ist eine Strategie, die eher Spam ähnelt als dem Versuch, einen Zielmarkt zu erreichen“, sagt Mx. sagte Gregel. (Wish sagte, dass es seine Kontrollen für Anzeigen verschärft, Produkte nur von den am besten bewerteten Händlern bewirbt und unangemessene Anzeigen herausfiltert.)

Wish, das von einer Muttergesellschaft namens ContextLogic geführt wird, hat sich jedoch zu Beginn der Pandemie gut geschlagen, da die Konkurrenz durch physische Einzelhändler erstickt wurde. Aber im vergangenen Jahr, als die Käufer sich mehr auf den Weg machten und sich weniger mit Wish beschäftigten, wurden auch digitale Anzeigen teurer, was das Unternehmen dazu veranlasste, seine Ausgaben zu kürzen. (Sie sagte, sie plane, das Tempo in diesem Sommer zu erhöhen.)

Auch bei Wish baut sich seit Jahren interner Druck auf.

Manager waren ständig in Bewegung – wie Schachfiguren, sagte ein Mitarbeiter – was zu einer hohen Fluktuation von Arbeitern führte, die der Turbulenzen überdrüssig waren. Mehrere Mitarbeiter beschwerten sich darüber, dass das Unternehmen nicht für die Aufträge gerüstet sei, die zu Beginn der Pandemie eintrudelten, und dass die Kollegen unter starkem Druck und langen Arbeitszeiten erschöpft seien.

Mitarbeiter sagten, dass ihre Kollegen oft ignoriert oder gezwungen wurden zu warten, nachdem sie Bedenken hinsichtlich Qualitätskontrollproblemen geäußert hatten, wie z. B. das Fehlen standardisierter Produktmetriken für Händler. Oft, so sagten sie, seien Auflistungen von Waffen und anderen illegalen Produkten nicht entfernt worden. Es gab auch nicht viele irreführende Angebote, wie zum Beispiel das Angebot, das einen Kühlschrank für 1 US-Dollar anzubieten schien, aber die auf dem Foto des Geräts gezeigten Magnete verkaufte.